Gologi utilise notre propre entrepôt à Steenbergen pour l'emballage et l'envoi de produits. Les produits de notre propre entrepôt sont généralement envoyés aux Pays-Bas et en Belgique dans les jours ouvrables.
Quels sont les frais d'expédition?
L'expédition aux Pays-Bas et en Belgique est toujours gratuite. Les tarifs locaux sont appliqués en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique.
Comment puis-je suivre ma commande?
Tous les produits sont envoyés par service de colis. Vous pouvez suivre ces packages avec la piste et le code de trace que vous recevez dans l'e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu la commande en raison de circonstances imprévues, contactez notre service client.
Puis-je retourner un produit?
Tous les produits peuvent être retournés dans les 14 jours. Pour retourner un produit, suivez la procédure suivante:
- Contactez notre service client.
- Le service client vous envoie un numéro de retour et une adresse de retour.
- Utilisez le numéro de retour, l'adresse de retour et les instructions pour retourner le produit.
- Selon la raison de la déclaration, vous recevrez le montant payé ou un produit de remplacement.
- Si l'envoi de retour n'est pas géré en fonction des instructions de retour, Gologi ne peut garantir que le processus de retour sera géré correctement.
Quel service de messagerie fournit mon package?
Nous travaillons en étroite collaboration avec Postnl et DHL pour une livraison rapide et fiable de vos commandes. Grâce à ces partenaires, vous pouvez espérer vos forfaits en toute confiance, en profitant des excellents services de livraison de ces entreprises réputées.
