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Umtausch und Rückgabe

Bei Gologi möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber es kann sein, dass Sie Ihre Meinung ändern. Sie können Ihren Kauf jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Bitte beachten Sie, dass es den Richtlinien von Gologi entspricht, dass wir die Originalartikel erhalten müssen, bevor wir eine Rückerstattung oder Ersatzprodukte ausstellen können. Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Rücksendung über info@gologi.nl registrieren

Es gelten Ausnahmen:

  1. Wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet, z. B. wenn er beschädigt, gebraucht, verändert oder nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
  2. Wenn die Rücksendung nicht innerhalb der angegebenen Frist von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung eingeht.
  3. Wenn die Rücksendung vom Kunden ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns abgelehnt wird.
  4. Wenn das Produkt speziell für den Kunden angepasst oder maßgeschneidert wurde und daher nicht für eine Rückgabe geeignet ist.
  5. Wenn das Produkt nach Erhalt der Bestellung durch Missbrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfall beschädigt wird.

Austausch

  • Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz des gleichen oder eines ähnlichen Produkts zu.
  • Wenn Sie ein Produkt erhalten haben und es gegen etwas anderes umtauschen möchten, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
  • Ihr Ersatz oder Umtausch wird eingeleitet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben.

Rückerstattungen

  • Ihre Rückerstattung wird eingeleitet, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
  • Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten werden möglicherweise nicht erstattet.
  • Sofern das erhaltene Gologi-Produkt nicht fehlerhaft ist, ist der Kunde für alle anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten für internationale Lieferungen verantwortlich, einschließlich Zollgebühren.
  • Gologi ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
  • Wir können Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
  • Wenn Sie Artikel aus einer Gruppe gekaufter Artikel zurücksenden, ist der verbleibende Betrag, den Sie ausgegeben haben, möglicherweise nicht mehr für etwaige Rabatte berechtigt (z. B. Geschenke beim Kauf, Gratisgeschenke, Großeinkäufe). In diesem Fall wird der Rabatt vom Preis abgezogen, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben.
  • Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel aus dem ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden.
  • Gologi ist nicht verantwortlich für Gebühren von Zahlungsanbietern wie Paypal oder Ihrem Kreditkartenunternehmen. Zahlungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
  • Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern.

Empfangsverfahren

Alle zurückgegebenen Produkte werden gründlich geprüft und es wird festgestellt, ob die Berechtigungs- und Compliance-Anforderungen erfüllt sind. Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob das Produkt, das Sie zurücksenden, den unten aufgeführten Richtlinien entspricht und für eine Rücksendung in Frage kommt. Wenn ein nicht konformes Produkt zur Rücksendung angenommen wird, behält sich Gologi das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % zu erheben. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab Erhalt Ihres Produkts bis zu 5 Werktage dauern.

Prüfkriterien

  • Die Produkte müssen in der Originalverpackung des Herstellers sein und sicher versendet werden.
  • Die Produkte müssen vollständig sein und alle ursprünglich angebrachten Standardzertifizierungsetiketten aufweisen und dürfen nicht manipuliert werden. Dazu gehören unter anderem Kapazität, Markenname usw.
  • Produkte dürfen keine dauerhaften Veränderungen aufweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Farbe, veränderte Verbindungselemente, abgeschnittene Drähte oder Kabel oder Hinweise auf entfernte Schrauben/Befestigungselemente oder Dichtungen.
  • Die Produkte müssen frei von Schäden jeglicher Art sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Entstellung oder Schäden durch elektrische Überspannungen.
  • Bei Produkten mit Sicherheitssiegel muss das Siegel intakt sein und darf nicht manipuliert werden.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für Produkte, die die Prüfkriterien nicht erfüllen, oder für Artikel, die außerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % erhoben werden. Wenn Sie ein Gologi-Produkt zurücksenden, entfernen Sie bitte Folgendes:

  • Jegliche zusätzliche Software und persönliche Informationen;
  • Alle Hardwarekomponenten, die Sie selbst am Produkt installiert haben, nachdem Sie es erhalten haben;
  • Alle persönlichen Flash-Speichergeräte, die Sie zur Installation von Treibern für Hardwareprodukte verwendet haben;
  • Alle Passwörter, die verwendet werden, um den Zugriff auf das Betriebssystem oder andere im Produkt enthaltene Softwarekomponenten zu blockieren;
  • Jedes Gerät, das einem persönlichen Konto in der Gologi-App oder einer anderen Smart-Home-App hinzugefügt wird, muss zurückgesetzt und gelöscht werden, damit neue Benutzer das Gerät verwenden können;
  • Bitte geben Sie einen detaillierten Grund für die Rücksendung an und geben Sie an, ob die zurückzusendenden Artikel verwendet oder geöffnet wurden;

Stornierung durch Gologi

Gologi behält sich das Recht vor, jede angenommene Bestellung vor der Lieferung nach alleinigem Ermessen von Gologi zu stornieren (unabhängig davon, ob die Zahlung eingegangen ist oder nicht), falls ein wesentlicher Fehler in Bezug auf Ihre Bestellung, den Preis oder andere auf der Gologii-Website veröffentlichte Bedingungen vorliegt für Ihre Bestellung relevant sind oder wenn eine weitere Überprüfung Ihrer Kreditbedingungen oder -details erforderlich ist. Wenn die Zahlung eingegangen ist und Ihre Bestellung storniert wird, wird Gologi Ihrem Konto eine entsprechende Gutschrift ausstellen (oder Sie möglicherweise kontaktieren, um die entsprechenden Informationen einzuholen).

Kontaktieren Sie Gologi

Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte an den Gologi-Support-Desk. Jede Frage wird in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Der Gologi Support Desk ist erreichbar unter: support@gosmart.eu.